Les défis à relever
- Disponibilité de plus de 650 000 articles dans 13 pays
- Renforcement de la compétitivité en ligne
- Proposition de stratégies d’achat personnalisées
- Utilisation par les clients d’une solution d’achat unique en ligne
Les solutions Unite
-
La place de marché Mercateo
Large clientèle -
BusinessShop
Vente directe et image de marque -
BusinessShop Plus
Solutions sur-mesure face aux exigences clients
Les résultats
- Augmentation du chiffre d’affaires et de la visibilité dans les 13 marchés cible
- Respect des exigences clients
- Développement de la stratégie de vente
- Visibilité dans les ERP et
les systèmes d'e-procurement - Uniformisation des procédures dans tous les pays
RS a rapidement identifié les plates-formes où les clients commandent et leurs exigences en termes de processus d’achat. L’entreprise bénéficie de la large communauté de clients de Mercateo. À ce jour, les références de RS sont disponibles auprès de 13 pays et représentent près de 650 000 articles sur la place de marché Mercateo.
À souligner que RS France est un partenaire historique sur la place de marché Mercateo France.
Une prise de décision au plus juste grâce à la transparence des données
D’après Mirjam van der Most, Corporate Account Manager chez RS, les conditions de livraison sur la place de marché Mercateo sont le facteur le plus important pour les clients. La connaissance des données produits, les conditions attractives et les informations en temps réel sur la disponibilité ou le nombre de colis par livraison sont des avantages majeurs pour les fournisseurs. RS mène une stratégie de vente dynamique, articulée autour des produits, de la disponibilité ou de la stratégie de vente et fixe les délais de livraison. Pour prendre ces décisions, RS s’appuie sur la transparence et l’automatisation des données sur les besoins actuels ou encore sur les prix ou la disponibilité des produits des concurrents.
Une solution sur-mesure pour chaque client
La place de marché Mercateo et son Procurement Portal est la plate-forme idéale pour les PME (Petites et Moyennes Entreprises). L’ensemble de leurs achats indirects s’effectuent en ligne grâce à un large assortiment de produits ou à des fonctionnalités importantes telles que :
- la gestion des utilisateurs ;
- les processus de validation ;
- le contrôle des coûts.
Les clients disposant de leur propre système d’e-procurement peuvent directement se connecter via une API ou en Punch-Out à la place de marché Mercateo tout en conservant leurs processus, leurs étapes de validation et le contrôle de leur budget. La plupart des clients optent pour cette méthode d’approvisionnement pour gérer leurs achats indirects. Pour les fournisseurs, c’est le meilleur endroit pour être présents et actifs dans un processus d’achat.
RS a été un des premiers fournisseurs à proposer son catalogue en BusinessShop. Cette solution permet à RS de visualiser tous les clients existants et chacun dispose d’un contact dédié. Elle offre un catalogue qui se distingue par le logo RS, une approche commerciale directe, un contact dédié et une transparence totale.
Un succès mesurable par le chiffre d’affaires en ligne
RS atteste d’une excellente expérience avec le BusinessShop de Unite. En Allemagne, par exemple, RS constate une augmentation sensible des e-Shares dans le chiffre d'affaires, des taux de connexion élevés, des commandes récurrentes pour de nombreux clients ainsi qu'une demande et une satisfaction constamment élevées.
La solution BusinessShop de Unite est très plébiscitée par les clients de RS pour leur approvisionnement au quotidien. De plus, RS a déployé cette solution auprès de 12 autres pays.
Le point positif : les revenus générés sont attribués aux collaborateurs locaux.
C’est une réelle plus-value que de faire évoluer un réseau de distribution classique grâce au réseau de distribution numérique.
Beaucoup de fournisseurs mettent en avant les clients grands comptes dont l’impact se répercute sur leur chiffre d’affaires et leur notoriété dans leur portefeuille clients. Les clients grands comptes de RS recourent au BusinessShop Plus, cette solution propose un catalogue et des offres personnalisées afin de répondre aux exigences en termes de chiffres d’affaires.
Centré sur le client
Une offre sur-mesure est d’autant plus importante pour les clients grands comptes, car elle permet d’établir une base solide pour établir un budget prévisionnel.
Avec le BusinessShop Plus, RS offre un assortiment personnalisé, des tarifs négociés, des options de paiement et de retour. De leur côté, les clients définissent leurs spécificités de catalogue telles que : l’identification des articles ou la typologie de produits. Unite s’assure de la bonne communication entre les systèmes RS et ceux des clients grands comptes.
Place de marché Mercateo
- Accès à une large base clients
- Vente anonymisée des fournisseurs via un seul débiteur
- Commandes clients effectuées auprès d’un seul créditeur
- Mercateo gère la solvabilité, le service client et le risque de non-paiement
BusinessShop
- Catalogue avec logo connecté à Mercateo ou l'ERP,
le système d'e-procurement du client - Vente directe et contact dédié
- Relation client et
développement
BusinessShop Plus
- Solution digitale pour les catalogues des contrats-cadres
- Adapté aux exigences spécifiques de prix, d’assortiment, de conditions de livraison et de retour personnalisées
- Options supplémentaires telles que la gestion de catalogue avec validation et historique des modifications
Nous sommes un fournisseur omnicanal et les solutions de Unite s’alignent avec notre identité. Grâce au faible coût d’investissement initial pour les PME, nos clients bénéficient d’un accès immédiat à la gestion en ligne de leurs fournisseurs. Un pari gagnant pour tous les acteurs.
Mirjam van der Most, Corporate Account Manager chez RS (Allemagne)
Unite : le client est roi
Avec Unite, RS a largement réussi à déployer sa présence sur le marché et à convaincre un large nombre de clients.
Ce sont les clients qui décident de la solution qui leur convient le mieux. « Même lorsqu’un client opte pour une voie indirecte, il reste notre client ... mais par une autre voie » explique Mirjam van der Most. La disponibilité immédiate est et restera un facteur clé des achats de catégorie C pour la satisfaction clients. Les solutions de Unite permettent à RS de dresser un scénario de vente en ligne, dynamique ou personnalisé, avec pour seul objectif : répondre aux attentes des clients avec en prime, un contact dédié. L’alchimie parfaite entre la distribution classique et digitale.
À propos de RS
- Secteur : Distribution de catégorie C
- Légende : Entrepôt central à Bad Hersfeld (Allemagne)
- Siège social : Londres, Royaume-Uni
- Collaborateurs : plus de 8 000 au niveau mondial
- Les solutions Unite : Place de marché Mercateo/BusinessShop/BusinessShop Plus dans 13 pays.
