Zalando se ha convertido en una de las principales plataformas online de moda en Europa, gracias a un modelo de negocio digital y a la agilidad que caracteriza sus procesos. Sin embargo, la organización quería dar un paso más y trasladar también esa eficiencia a la gestión de sus compras indirectas. Para conseguirlo, hace ya tiempo que Zalando decidió apostar por Mercateo, con el objetivo de centralizar y estandarizar sus procesos de compra, a través de una solución global para su sede central y sus filiales internacionales.
En un principio, Zalando no contaba con un departamento especializado en Compras. Las compras indirectas relacionadas con material de oficina, informática o equipamiento de almacenes se realizaban de forma manual, sin un sistema que les permitiera visualizar todos los pedidos que se hacían en cada momento. La organización se enfrentaba así al reto de unificar múltiples flujos de compra para crear transparencia, tener trazabilidad y, al mismo tiempo, generar ahorros.
El objetivo era encontrar una solución digital que reuniera todos estos requisitos, que garantizara el correcto cumplimiento de sus estrictas normas de compliance y que tuviera la flexibilidad necesaria para abordar una rápida expansión internacional.
Zalando y Mercateo desarrollan ecosistemas digitales líderes en su sector. Las dos compañías fueron pioneras y han sabido consolidarse en el mercado. Nos entendemos a la perfección.
Sebastian Jacques, Sourcing Manager Office & Employee Supplies, Zalando
Al incluir el marketplace de Mercateo en la estrategia de compras, los empleados de Zalando comenzaron a realizar pedidos desde los distintos departamentos, pero utilizando un mismo canal centralizado digital y transparente. La solución Multiusuario y la creación de flujos de aprobación aportaron una visión 360º de todos los pedidos que se realizaban y facilitaron el control y el seguimiento de las compras indirectas de la organización. El siguiente paso llegó en 2016, cuando la compañía decide integrar el marketplace en su propio sistema ERP.
A través de una interfaz cXML vía Punch-Out, Zalando conectó la solución de Mercateo con la plataforma de Coupa, que ya utilizaba para la gestión de gastos. Además, desde entonces, la multinacional se beneficia del servicio de facturación electrónica (e-Invoicing) y ha conseguido implementar la solución de Mercateo de forma estandarizada en sus filiales internacionales. Al estar presente en 14 países europeos, Mercateo les facilita la flexibilidad necesaria para seguir creciendo.
Para nosotros, crecer significa seguir aumentando nuestra presencia en Europa. Mercateo se adapta con facilidad a nuestra estrategia de internacionalización.
Sebastian Jacques, responsable de Suministros en Zalando
Con Mercateo, Zalando ha unificado múltiples flujos de compra y ha creado procesos estandarizados y transparentes. Ahora, la organización tiene acceso a más de 100 millones de artículos en toda Europa, a través de una única solución global.
Sebastian Jacques, Sourcing Manager en Zalando, se siente especialmente satisfecho con la gestión de proveedores en Mercateo, ya que le garantiza una evaluación exhaustiva de cada proveedor y el cumplimiento de un Código de Conducta específico: «La solución de Mercateo nos permite hacer pedidos que cumplen el 100% de nuestros requisitos internos de compliance». Además, cada vez más personas utilizan la solución en sus filiales internacionales. Desde 2020, Zalando ha implementado Mercateo en cinco países, cubriendo así las compras indirectas de más del 90 por ciento de todas sus entidades en Europa. Junto al conjunto de sedes que Zalando dirige en Alemania, actualmente cuenta con filiales en Polonia, Irlanda, Italia y Países Bajos, entre otras que la compañía espera abrir próximamente.
Según los responsables del proyecto, la incorporación de Mercateo en nuevos mercados internacionales funciona sin dificultad y, hasta el momento, no ha sido necesaria una formación especial para los empleados: «La interfaz de Mercateo es muy intuitiva para todos», afirma Sebastian Jacques.
Forma legal: | SE (Sociedad Europea). MDax. |
Fundación: | 2008 in Berlin |
Sector: | e-Commerce (Moda) |
Sede central: | Berlín (Alemania) |
Sedes en Europa: | 17 países |
Nº de empleados: | apróx. 14 000 (2021) |
Facturación anual: | 6.500 millones € (2019) |
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