Tras casi un año en Unite, conversamos con Christel Constant, miembro de la Junta Directiva. Desde su puesto como directora ejecutiva de Marketing, Ventas y Customer Success trabaja a diario para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y su bagaje nos ayuda a establecer relaciones comerciales sólidas y duraderas con múltiples empresas del sector. Además de sus logros profesionales, Christel es un ejemplo de resiliencia, talento y empatía.
Para ser líder hay que ser guía. Eso implica interesarse por las personas, analizar sus cualidades y propuestas, y acompañarlas en su crecimiento para ayudarlas a sacar lo mejor de sí mismas. Esto es lo que nos hace humanos. Para crecer, debemos identificar los puntos fuertes y débiles de una persona y comprender si estos favorecen o dificultan su desarrollo personal y profesional. Pero también debemos ser conscientes de nuestras cualidades y de cómo las perciben los demás.
Por lo tanto, conocerse a uno mismo es la clave del liderazgo. Tener unos valores y creencias firmes te permite superar momentos difíciles y tomar decisiones complejas sabiendo que tus principios son tu guía. Es un viaje que requiere paciencia, ya que las historias de liderazgo auténticas se construyen a base de tiempo y el recorrido está repleto de duras lecciones y de grandes satisfacciones. Al mostrar sus valores, un líder puede convertirse en un referente y motivar a otros a hacer lo mismo. Por ese motivo, confiar en tus valores es fundamental para generar confianza y transmitir credibilidad.
En mi posición, me enfrento a numerosos retos interrelacionados, que en muchos casos implican replantearse y revisar radicalmente los procesos existentes hasta el momento. En Unite adoptamos para ello un enfoque colaborativo y escuchamos las ideas de todos los empleados: el conocimiento y la experiencia de nuestros equipos son elementos de gran valor. De ahí mi papel catalizador en la toma de decisiones, el cual me lleva a hacerme muchas preguntas antes de llegar a una conclusión.
También hay que tener en cuenta la historia de la empresa y descubrir cómo ha cambiado la visión de los fundadores y de los colaboradores a lo largo de los años. En resumen, tomar decisiones con conocimiento de causa exige analizar supuestos, poner a prueba conocimientos empíricos, evaluar resultados y sacar conclusiones. Tengo la suerte de formar parte de una junta directiva que aboga por el intercambio de opiniones e ideas.
Unite ha influido de forma notable en el sector del e-Procurement en Europa gracias a sus más 20 años de experiencia y a su presencia en 14 países. Año tras año, reforzamos las relaciones con compradores, proveedores y socios. Recientemente, el sector de procurement, los procesos de la cadena de suministro y las necesidades de los consumidores han vuelto a cambiar. Es probable que esta situación se mantenga debido a la volatilidad e incertidumbre de los mercados. Además, estos cambios traen consigo la aparición de nuevas dificultades para las que hay que encontrar soluciones. Por lo tanto, para afianzar nuestro posicionamiento en el mercado y fortalecer las relaciones comerciales, los usuarios deben estar siempre entre nuestras prioridades. El usuario es la piedra angular de todas las decisiones en materia de productos, servicios y experiencia. Nos esforzamos para comprender y anticipar las necesidades de nuestros usuarios y cumplir de ese modo con sus expectativas. Es un enfoque que requiere de empatía y trabajo en equipo.
Para mejorar necesitas medir. Por tanto, mi consejo es recurrir a las métricas y analizar el punto de partida para luego centrarse en la estrategia. Uno de los factores a tener muy en cuenta son los factores de género y demográficos: ¿la plantilla se va diversificando o está compuesta en su mayoría por miembros de la comunidad local? La diversidad es clave para crear un entorno de trabajo equitativo y productivo. En mi puesto, he sido testigo de la riqueza que aporta la diversidad a los equipos, ya sea por cuestiones de género, culturales, de edad o de trayectoria profesional. Es un cambio de mentalidad dentro de las empresas que penetra poco a poco.
Más del 50 % de nuestra plantilla son mujeres. Ahora tenemos como objetivo contratar a más empleadas para el Departamento de IT. Por otro lado, el 30 % de los puestos directivos están ocupados por mujeres y el porcentaje sigue creciendo. Aunque somos una empresa alemana, el 22 % de nuestra plantilla está formado por personas de 40 nacionalidades distintas. En cuanto a la edad de los empleados, tratamos de mantener un equilibrio entre experiencia y juventud, fomentando la colaboración intergeneracional y las prácticas para que los más jóvenes se desarrollen en el plano profesional.
No obstante, es importante subrayar que para crear un entorno inclusivo no basta con contratar a personal con distintos orígenes y trayectorias. Ser inclusivo significa crear un entorno de trabajo donde todo el mundo se sienta respetado y valorado. Uno de los valores de Unite es la diversidad: cada persona es única y creemos que esto nos hace más fuertes, nos lleva a innovar y a estar preparados para afrontar los retos del futuro.
Unite aboga por un entorno de trabajo equitativo en el que todas las personas se sientan valoradas. Como signatarios de la Carta de la Diversidad, promovemos el reconocimiento y la integración de la diversidad en la cultura empresarial.
