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Unite für RS: Drei Lösungen für mehr Umsätze im Web

Mehr digitaler Vertrieb; mehr Kundenkontakte; mehr Umsätze – das alles möglichst nachhaltig. Das sind die Ziele von RS im Teilevertrieb als auch die Ansprüche des Unternehmens an die Lösungen von Unite. RS unterstützt als Anbieter von Produkt- und Serviceleistungen Kunden dabei, sichere und nachhaltige Industrieanlagen und -betriebe zu entwerfen, zu warten, zu reparieren und zu betreiben. Das Unternehmen mit deutscher Niederlassung in Frankfurt a.M. und großem Zentrallager in Bad Hersfeld setzt auf Unite mit seinem integrierten Mercateo Marktplatz sowie den BusinessShop und den BusinessShop Plus – mit deutlichen nationalen und internationalen Umsatzerfolgen.

RS Unternehmensbild, das das RS Lager in Bad Hersfeld, Deutschland, zeigt. Ein Truck steht vor einer der vielen Laderampen.

Story-Check für schnelle Leser

Die Herausforderung

  • Vertrieb von 450.000 Produkten online
  • Wettbewerbsfähigkeit digital stärken
  • Umsetzung individueller Procurement-Strategien für Kundengruppen
  • Kunden einen digitalen „One-Stop“-Einkauf ermöglichen

Die Unite Lösungen

  • Mercateo Marktplatz
    mehr Kundenreichweite
  • BusinessShop
    direkter Vertrieb und Branding
  • BusinessShop Plus
    individuelle Kundenanforderungen erfüllen

Das Ergebnis

  • Mehr Umsatz und Präsenz am Markt
  • Unterschiedliche Kunden­anforderungen erfüllt
  • Erweiterung der Vertriebsstrategie
  • Sichtbarkeit in ERP- und
    E-Procurement-Systemen
  • Einheitliche Prozesse in 13 Ländern

Lösungen für anspruchsvolle Vertriebsziele

Die Digitalisierung ist im Einkauf längst ein Game-Changer. Das Kaufverhalten von Kunden hat sich in Glasfasergeschwindigkeit in das World Wide Web bewegt. Lieferanten brauchen daher digitale Marktplätze, um ihren Kunden „One-Stop“-Lösungen anbieten zu können und mit diesem Vertriebsweg ihre Umsätze und Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.

RS hat das als Lieferant von Elektronik, Elektromechanik und Automationstechnik frühzeitig erkannt. Das Unternehmen setzt seit vielen Jahren auf den Mercateo Marktplatz und längst auch auf die Lösungen BusinessShop und BusinessShop Plus als digitale Vertriebsinstrumente. Ziel Nr. 1: Als Lieferant immer genau dort zu sein, wo Kunden Produkte suchen, finden und kaufen – entweder im Internet oder direkt in ihrer Procurement-Lösung. Ziel Nr. 2: Mit den digitalen Katalogen von Unite schnelle, kostensparende Procurement-Prozesse schaffen, um national wie international das Business voranzubringen.

Berater, Partner und Plattform zugleich

Passgenaue Angebote für Kunden sind für Lieferanten immens wichtig und ein entscheidendes Wettbewerbskriterium. Unite ist sich darüber bewusst und arbeitet entsprechend eng mit seinen Lieferanten zusammen, stellt ihnen einen persönlichen Ansprechpartner zur Seite und hilft außerdem mit strategischen Ratschlägen – ganz gleich, welche Kataloglösung im Einsatz ist.

Partnerschaft für langjährige Vertriebserfolge

Seit mehr als 20 Jahren ist RS als einer der ersten geprüften Lieferanten im Mercateo Marktplatz vertreten. Daher verbindet den Händler und Unite bereits eine langjährige Partnerschaft. Entsprechend schnell überzeugt war RS vor einigen Jahren vom Vernetzungsgedanken von Unite, nach dem Marktplatz nun auch mit dem BusinessShop und BusinessShop Plus den Vertrieb zu erweitern und Kunden weiterhin ein „One-Stop-Shopping“ zu ermöglichen. Ideal dabei: Die Kunden von RS können Unite per Schnittstelle an ihre Einkaufsumgebung anbinden, sodass sie komfortabel aus ihrer etablierten Lösung heraus beschaffen können.

Marktplatz:
Dort sein, wo der Kunde ist

Unite Grafik zur Veranschaulichung des einfachen Kaufprozesses. Eine Frau vor einem Pluszeichen klickt auf eine Schaltfläche mit der Aufschrift Buy.

RS gelang es früh, genau dort zu sein, wo Kunden bestellen und deren digitalen Anforderungen an Einkaufsprozesse zu erfüllen. Heute führt RS auf dem Marktplatz in 13 Ländern bis zu 650.000 Artikel aus globalem Sortiment und profitiert von der großen Kundenreichweite von Mercateo.

Dynamische Entscheidungen dank transparenter Daten

„Im Mercateo Marktplatz sind Lieferkonditionen für Kunden das wichtigste Entscheidungskriterium“, sagt Mirjam van der Most, Corporate Account Managerin bei RS. Mercateo stellt als Entscheidungshilfe eine Warenkorboptimierung für Kunden bereit. Lieferanten können hier also punkten mit guten Produktdaten, attraktiven Konditionen, Informationen zur Verfügbarkeit in Echtzeit oder auch der Anzahl der Pakete pro Lieferung für eine nachhaltigere Logistik. „Mit dem Marktplatz haben wir uns an dieses Vertriebsprinzip angepasst und entscheiden pro Produkt dynamisch: Verfolgen wir eine Verfügbarkeits- oder eine Preisstrategie? Und welche Lieferzeit können wir anbieten?“ Bei diesen Entscheidungen helfen RS transparente, automatisierte Informationen zu aktuellen Bedarfen sowie zu Preisen und Verfügbarkeiten der Wettbewerber.

Für jeden Kunden die passende Lösung

„Mit Mercateo erfüllen wir die Anforderungen vieler Kunden, die auf ein breites Sortiment, übersichtliche Suchfunktion, schnelle Entscheidungswege und eine gute Vergleichbarkeit der Konditionen bei einem prozesskonformen Einkauf setzen“, hebt die Account Managerin hervor. „Für viele ist der Mercateo Marktplatz deshalb ein ungemein attraktiver One-Stop-Shop" – und diese Attraktivität nutzen wir für unseren Vertrieb.“

Für kleine und mittelständische Unternehmen ist Mercateo als Marktplatz mit Procurement-Plattform ideal. Sie können ihren gesamten indirekten Einkauf webbasiert abwickeln und erhalten Zugriff auf ein breites Produktsortiment, sowie wichtige Funktionen wie einer integrierten Nutzerverwaltung, Freigaben und Kostenkontrolle.

Kunden mit eigenem E-Procurement-System wiederum können ihre Lösung über API oder Punchout direkt mit dem Mercateo Marktplatz verbinden und behalten dennoch die eigenen Prozesse rund um Freigaben und Budgetkontrollen. Die meisten von ihnen decken mit diesem Beschaffungsprinzip ihren Randbedarf vollständig ab – ein guter Grund für Lieferanten, genau an diesem Einkaufspunkt präsent und aktiv zu sein.

BusinessShop:
Digitaler Vertrieb mit Branding

Mit dem BusinessShop war RS einer der First Mover unter den Lieferanten. Hier kann der Vertrieb von RS bestehende Kundenbeziehungen unter der eigenen Marke abbilden, digitalisieren und mit einem persönlichen Ansprechpartner verbinden. Der BusinessShop ist ihr Katalog mit Branding, direktem Vertriebsansatz, persönlichem Ansprechpartner und voller Kontakttransparenz.

Meßbarer Erfolg bei digitalem Umsatz

Die Erfahrungen des Unternehmens mit dem Unite BusinessShop sind herausragend gut. „Der BusinessShop bringt uns meßbare Erfolge und eine spürbare Steigerung der e-Shares am Umsatz“, gibt Mirjam van der Most einen Einblick in die Performance des BusinessShops. „Wir verzeichnen hohe Zugriffszahlen, viele aktiv bestellende Kunden und eine konstant hohe Nachfrage und Zufriedenheit. Das zeigt: Der BusinessShop ist für unsere Kunden eine feste Adresse für tägliche Beschaffungen.“ Ideal dabei: Umsätze können an Außendienst-Mitarbeiter zugewiesen werden. Ein wichtiger Bonus, um mit dem digitalen Vertrieb den klassischen Vertrieb weiterzuentwickeln.

Unite Grafik zur Veranschaulichung der Verwaltung von BusinessShops. Ein Mann vor einem Laptop-Bildschirm ist umgeben von Icon-Grafiken mit einem Rad, einem Briefumschlag, einem Einkaufskorb und einer Person.

BusinessShop Plus:
Für absolute Top-Kunden

Unite Grafik zur Veranschaulichung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Ein Mann und eine Frau geben sich die Hand.

Viele Lieferanten führen VIP-Kunden in ihrem Vertriebsportfolio – also jene, die für den eigenen Umsatz und Ruf außerordentlich wichtig sind. RS bedient solche Großkunden selbstverständlich auch und bietet Ihnen mit dem BusinessShop Plus einen individuellen Katalog und Features an, um deren umsatzstarke Anforderungen bedienen zu können.

Enge Zusammenarbeit mit Unite

So individuell der BusinessShop Plus für Kunden von RS ist, so eng ist bei seiner Umsetzung auch die Zusammenarbeit mit Unite. „Großkunden sind für uns ein starker Sockel für planbare Umsätze. Deshalb ist hier ein möglichst passgenaues Angebot besonders wichtig“, erklärt Mirjam van der Most. Beispielsweise stellt Unite sicher, dass die Systeme von RS und seinen Großkunden an den Schnittstellen ideal miteinander kommunizieren. So kann RS kundenspezifische Sortimente und Konditionen anbieten und deren Katalogfreigabe steuern.

Außerdem können Kunden Katalogspezifikationen selbst definieren und festlegen, zum Beispiel mit Artikelkennzeichnung oder Warengruppen-Mapping. Zudem kann RS als Lieferant viele weitere Details in der Zusammenarbeit und im Ablauf kundengenau individualisieren – von den Preisen über die Versandkosten bis zu den Zahlungs- und Retourenkonditionen.

Die Lösungen von Unite in der Übersicht

Mercateo Marktplatz

  • Zugang zu großem Kundenstamm
  • Lieferant verkauft anonym und legt nur einen Debitor an
  • Kunden buchen alle Bestellungen auf einen Kreditor
  • Mercateo übernimmt Bonitätsprüfung, Kundenservice und Zahlungsausfallrisiko

BusinessShop

  • Markenshop mit Anbindung an Mercateo oder ERP- bzw.
    E-Procurement-System des Kunden
  • direkter Vertrieb mit persönlichem Kundenkontakt
  • Kundenbindung und
    -weiterentwicklung möglich

BusinessShop Plus

  • Digitale Lösung für Rahmenvertragskataloge
  • Für spezifische Anforderungen, wie individuelle Preise, Sortimente, Versand- und Retourenkonditionen
  • Zusätzliche Benefits, wie Katalogverwaltung mit Freigabe und Änderungshistorie

14 Länder. Eine Plattform.

Ein Endkunde, ein Lieferant und eine Beschaffungslösung, ganz gleich in welchem Land sich der Kunde befindet: Ein echter Vorteil, bei dem es nicht mehr um Ländergrenzen geht, sondern um einheitliche Prozesse, das beste Angebot und den besten Service. Diesen Ansatz verfolgt Unite mit seinen Produkten bereits in 14 Ländern. Möchten Kunden eines Lieferanten in einem dieser Länder den digitalen Einkauf nutzen, ist Unite bereits vor Ort – und kann exakt die gleichen Prozesse und Lösungen bieten, die ein Lieferant bereits schätzen gelernt hat. 

Von der internationalen Präsenz von Unite profitiert auch RS. Der Teile-Distributor agiert als Global Player und strebt perspektivisch eine möglichst starke Harmonisierung seines digitalen Vertriebs über Ländergrenzen hinweg an. Daher wird RS in Ländern, in denen Kunden auf E-Procurement zugreifen möchten oder sollen, den Marktplatz, BusinessShop und BusinessShop Plus implementieren – mit tatkräftiger und enger Unterstützung von Unite beim Rollout. Wichtige Schritte für RS also, um seinen digitalen Einkauf international zu standardisieren und mit Unite gezielt die neuen digitalen Vertriebswege zu etablieren.

Portrait von Mirjam van der Most, Corporate Account Manager at RS (Germany)

Wir sind ein Omni-Channel Anbieter. Deshalb hat uns Unite sofort überzeugt. Dazu kommen geringe Einstiegsinvestitionen für KMU, sodass unsere Kunden einen schnellen Zugang zur digitalen Lieferantenverwaltung erhalten. Ein Gewinn für alle Beteiligten.

Mirjam van der Most, Corporate Account Manager, RS

RS Unternehmensbild das das Bürogebäude in Deutschland in mitten einer Stadt zeigt.

Unite: Immer eine Lösung

RS setzt mit Unite auf eine digitale Beschaffung, mit dem das Unternehmen jedes digitale Vertriebs-Szenario von marktdynamisch bis individuell bedienen kann. „Wir haben unsere Marktpräsenz und Reichweite mit den Katalogen von Unite deutlich erweitert und sind damit auch für Kundengruppen interessant, bei denen wir bisher kaum auf dem Radar waren.“, so Mirjam van der Most, Corporate Account Manager, RS.

RS Unternehmensbild eines Hochregallagers aus der Innenperspektive, das die verschiedenen Ebenen und ein Fließband zeigt.

Der Kunde entscheidet

Für RS ist es wichtig, unterschiedliche Procurement-Wünsche seiner Kunden zu bedienen. Welche Lösung dann am besten zu diesen Wünschen passt, „entscheidet der Kunde selbst“, macht Mirjam van der Most deutlich. „Selbst wenn sich ein Kunde für den indirekten Weg entscheidet, bleibt er dennoch unser Kunde – nur eben auf einem anderen Weg.“ Schnelle Verfügbarkeit ist und bleibt bei C-Teilen ein Schlüsselfaktor für maximale Kundenzufriedenheit. Mit Unite kann RS verschiedene Vertriebsstrategien umsetzen, sowie die eigenen Kunden persönlich beraten. Die perfekte Mischung also aus klassischem und digitalem Vertrieb.

RS Unternehmensbild, das das RS Lager in Bad Hersfeld, Deutschland, aus der Vogelperspektive zeigt. Ein Truck steht vor einer der vielen Laderampen. Im Hintergrund sieht man Felder, Straßen und Landschaft.

Über RS

  • Branche: C-Teile Distribution
  • abgebildet: Deutsches Zentrallager in Bad Hersfeld
  • Hauptsitz: London, Vereinigtes Königreich
  • Mitarbeitende in Deutschland: ca. 380
  • Unite Lösungen: Mercateo Marktplatz / BusinessShop / BusinessShop Plus

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