Die Herausforderung
- Vertrieb von 450.000 Produkten online
- Wettbewerbsfähigkeit digital stärken
- Umsetzung individueller Procurement-Strategien für Kundengruppen
- Kunden einen digitalen „One-Stop“-Einkauf ermöglichen
Die Unite Lösungen
-
Mercateo Marktplatz
mehr Kundenreichweite -
BusinessShop
direkter Vertrieb und Branding -
BusinessShop Plus
individuelle Kundenanforderungen erfüllen
Das Ergebnis
- Mehr Umsatz und Präsenz am Markt
- Unterschiedliche Kundenanforderungen erfüllt
- Erweiterung der Vertriebsstrategie
- Sichtbarkeit in ERP- und
E-Procurement-Systemen - Einheitliche Prozesse in 13 Ländern
RS gelang es früh, genau dort zu sein, wo Kunden bestellen und deren digitalen Anforderungen an Einkaufsprozesse zu erfüllen. Heute führt RS auf dem Marktplatz in 13 Ländern bis zu 650.000 Artikel aus globalem Sortiment und profitiert von der großen Kundenreichweite von Mercateo.
Dynamische Entscheidungen dank transparenter Daten
„Im Mercateo Marktplatz sind Lieferkonditionen für Kunden das wichtigste Entscheidungskriterium“, sagt Mirjam van der Most, Corporate Account Managerin bei RS. Mercateo stellt als Entscheidungshilfe eine Warenkorboptimierung für Kunden bereit. Lieferanten können hier also punkten mit guten Produktdaten, attraktiven Konditionen, Informationen zur Verfügbarkeit in Echtzeit oder auch der Anzahl der Pakete pro Lieferung für eine nachhaltigere Logistik. „Mit dem Marktplatz haben wir uns an dieses Vertriebsprinzip angepasst und entscheiden pro Produkt dynamisch: Verfolgen wir eine Verfügbarkeits- oder eine Preisstrategie? Und welche Lieferzeit können wir anbieten?“ Bei diesen Entscheidungen helfen RS transparente, automatisierte Informationen zu aktuellen Bedarfen sowie zu Preisen und Verfügbarkeiten der Wettbewerber.
Für jeden Kunden die passende Lösung
„Mit Mercateo erfüllen wir die Anforderungen vieler Kunden, die auf ein breites Sortiment, übersichtliche Suchfunktion, schnelle Entscheidungswege und eine gute Vergleichbarkeit der Konditionen bei einem prozesskonformen Einkauf setzen“, hebt die Account Managerin hervor. „Für viele ist der Mercateo Marktplatz deshalb ein ungemein attraktiver One-Stop-Shop" – und diese Attraktivität nutzen wir für unseren Vertrieb.“
Für kleine und mittelständische Unternehmen ist Mercateo als Marktplatz mit Procurement-Plattform ideal. Sie können ihren gesamten indirekten Einkauf webbasiert abwickeln und erhalten Zugriff auf ein breites Produktsortiment, sowie wichtige Funktionen wie einer integrierten Nutzerverwaltung, Freigaben und Kostenkontrolle.
Kunden mit eigenem E-Procurement-System wiederum können ihre Lösung über API oder Punchout direkt mit dem Mercateo Marktplatz verbinden und behalten dennoch die eigenen Prozesse rund um Freigaben und Budgetkontrollen. Die meisten von ihnen decken mit diesem Beschaffungsprinzip ihren Randbedarf vollständig ab – ein guter Grund für Lieferanten, genau an diesem Einkaufspunkt präsent und aktiv zu sein.
Mit dem BusinessShop war RS einer der First Mover unter den Lieferanten. Hier kann der Vertrieb von RS bestehende Kundenbeziehungen unter der eigenen Marke abbilden, digitalisieren und mit einem persönlichen Ansprechpartner verbinden. Der BusinessShop ist ihr Katalog mit Branding, direktem Vertriebsansatz, persönlichem Ansprechpartner und voller Kontakttransparenz.
Meßbarer Erfolg bei digitalem Umsatz
Die Erfahrungen des Unternehmens mit dem Unite BusinessShop sind herausragend gut. „Der BusinessShop bringt uns meßbare Erfolge und eine spürbare Steigerung der e-Shares am Umsatz“, gibt Mirjam van der Most einen Einblick in die Performance des BusinessShops. „Wir verzeichnen hohe Zugriffszahlen, viele aktiv bestellende Kunden und eine konstant hohe Nachfrage und Zufriedenheit. Das zeigt: Der BusinessShop ist für unsere Kunden eine feste Adresse für tägliche Beschaffungen.“ Ideal dabei: Umsätze können an Außendienst-Mitarbeiter zugewiesen werden. Ein wichtiger Bonus, um mit dem digitalen Vertrieb den klassischen Vertrieb weiterzuentwickeln.
Viele Lieferanten führen VIP-Kunden in ihrem Vertriebsportfolio – also jene, die für den eigenen Umsatz und Ruf außerordentlich wichtig sind. RS bedient solche Großkunden selbstverständlich auch und bietet Ihnen mit dem BusinessShop Plus einen individuellen Katalog und Features an, um deren umsatzstarke Anforderungen bedienen zu können.
Enge Zusammenarbeit mit Unite
So individuell der BusinessShop Plus für Kunden von RS ist, so eng ist bei seiner Umsetzung auch die Zusammenarbeit mit Unite. „Großkunden sind für uns ein starker Sockel für planbare Umsätze. Deshalb ist hier ein möglichst passgenaues Angebot besonders wichtig“, erklärt Mirjam van der Most. Beispielsweise stellt Unite sicher, dass die Systeme von RS und seinen Großkunden an den Schnittstellen ideal miteinander kommunizieren. So kann RS kundenspezifische Sortimente und Konditionen anbieten und deren Katalogfreigabe steuern.
Außerdem können Kunden Katalogspezifikationen selbst definieren und festlegen, zum Beispiel mit Artikelkennzeichnung oder Warengruppen-Mapping. Zudem kann RS als Lieferant viele weitere Details in der Zusammenarbeit und im Ablauf kundengenau individualisieren – von den Preisen über die Versandkosten bis zu den Zahlungs- und Retourenkonditionen.
Mercateo Marktplatz
- Zugang zu großem Kundenstamm
- Lieferant verkauft anonym und legt nur einen Debitor an
- Kunden buchen alle Bestellungen auf einen Kreditor
- Mercateo übernimmt Bonitätsprüfung, Kundenservice und Zahlungsausfallrisiko
BusinessShop
- Markenshop mit Anbindung an Mercateo oder ERP- bzw.
E-Procurement-System des Kunden - direkter Vertrieb mit persönlichem Kundenkontakt
- Kundenbindung und
-weiterentwicklung möglich
BusinessShop Plus
- Digitale Lösung für Rahmenvertragskataloge
- Für spezifische Anforderungen, wie individuelle Preise, Sortimente, Versand- und Retourenkonditionen
- Zusätzliche Benefits, wie Katalogverwaltung mit Freigabe und Änderungshistorie
Wir sind ein Omni-Channel Anbieter. Deshalb hat uns Unite sofort überzeugt. Dazu kommen geringe Einstiegsinvestitionen für KMU, sodass unsere Kunden einen schnellen Zugang zur digitalen Lieferantenverwaltung erhalten. Ein Gewinn für alle Beteiligten.
Mirjam van der Most, Corporate Account Manager, RS
Unite: Immer eine Lösung
RS setzt mit Unite auf eine digitale Beschaffung, mit dem das Unternehmen jedes digitale Vertriebs-Szenario von marktdynamisch bis individuell bedienen kann. „Wir haben unsere Marktpräsenz und Reichweite mit den Katalogen von Unite deutlich erweitert und sind damit auch für Kundengruppen interessant, bei denen wir bisher kaum auf dem Radar waren.“, so Mirjam van der Most, Corporate Account Manager, RS.
Der Kunde entscheidet
Für RS ist es wichtig, unterschiedliche Procurement-Wünsche seiner Kunden zu bedienen. Welche Lösung dann am besten zu diesen Wünschen passt, „entscheidet der Kunde selbst“, macht Mirjam van der Most deutlich. „Selbst wenn sich ein Kunde für den indirekten Weg entscheidet, bleibt er dennoch unser Kunde – nur eben auf einem anderen Weg.“ Schnelle Verfügbarkeit ist und bleibt bei C-Teilen ein Schlüsselfaktor für maximale Kundenzufriedenheit. Mit Unite kann RS verschiedene Vertriebsstrategien umsetzen, sowie die eigenen Kunden persönlich beraten. Die perfekte Mischung also aus klassischem und digitalem Vertrieb.
Über RS
- Branche: C-Teile Distribution
- abgebildet: Deutsches Zentrallager in Bad Hersfeld
- Hauptsitz: London, Vereinigtes Königreich
- Mitarbeitende in Deutschland: ca. 380
- Unite Lösungen: Mercateo Marktplatz / BusinessShop / BusinessShop Plus