Retos
- Poner 650.000 artículos del catálogo a disposición de los clientes de 13 países
- Mejorar la competitividad online
- Personalizar la oferta conforme a la estrategia de compras de cada cliente
- Simplificar el proceso de compra a través de una solución digital completa
Logros
- Aumento de las ventas y presencia online en los 13 mercados objetivo
- Oferta a medida para cada cliente
- Ampliación de la estrategia de ventas
- Visibilidad en los sistemas ERP y de e-Procurement de los clientes
- Procesos homogéneos en todos los países
Soluciones
-
Mercateo como marketplace
para llegar a más clientes -
BusinessShop
para generar ventas directas y dar a conocer la marca -
BusinessShop Plus
para adaptarse a las necesidades de cada cliente
RS descubre pronto la importancia de llegar al mayor número de clientes posible y de adaptarse a las necesidades de cada uno. Con un amplio catálogo, que cuenta con 650.000 artículos disponibles en 13 países, RS tiene acceso a la extensa red de clientes de Mercateo/Unite en toda Europa.
Transparencia en los datos y toma de decisiones dinámica
Según Mirjam van der Most, Corporate Account Manager en RS, las condiciones de entrega son uno de los factores más importantes para los clientes del marketplace de Mercateo. Gracias a la descripción de los productos, unas condiciones atractivas y los datos en tiempo real sobre la disponibilidad o el número de entregas por envío, el proveedor puede captar la atención de nuevos clientes. En Mercateo, RS puede modificar las condiciones que ofrece de forma dinámica y decidir producto por producto la estrategia a seguir y el plazo de entrega. Conocer de primera mano las necesidades de los clientes, los precios y la disponibilidad de los competidores permite a RS tomar decisiones con mayor conocimiento de causa.
La solución adecuada para cada cliente
El marketplace de Mercateo, el portal de compras de Unite, es la solución ideal para las pymes. Las empresas tienen acceso a un amplio abanico de productos y pueden efectuar sus compras online. Además, disponen de funciones exclusivas como la gestión de usuarios y los flujos de aprobación para controlar los gastos.
Los clientes que ya utilizan un sistema de e-Procurement pueden conectarse fácilmente a Mercateo a través de la interfaz API o de una conexión punch-out mientras mantienen todos sus procesos internos. Es precisamente así como la mayoría de los compradores cubren sus necesidades puntuales: razón de peso para estar presente y activo como proveedor.
RS es uno de los primeros proveedores en crear una BusinessShop y digitalizar las relaciones comerciales con sus clientes a través de un innovador catálogo online con su logotipo que permite potenciar las ventas directas y garantizar la máxima transparencia.
Medir el impacto positivo mediante la facturación digital
RS tiene una experiencia muy positiva con las BusinessShops de Unite: en Alemania, por ejemplo, la empresa registró un aumento de las ventas online, con un número creciente de clientes activos y un alto nivel de satisfacción. La BusinessShop se impuso rápidamente como la solución ideal para las compras del día a día de los clientes de RS. Por ese motivo, la solución se introdujo en otros 12 países, lo que dio un impulso a las ventas digitales e incrementó los ingresos de las filiales.
Muchos proveedores tienen clientes importantes de los que depende gran parte de su volumen de negocio y la reputación de su marca. La solución perfecta para estos casos es BusinessShop Plus: un catálogo individualizado con precios y condiciones a medida.
Adaptarse a los clientes
Los acuerdos comerciales personalizados son fundamentales para establecer las previsiones de gasto de las grandes empresas. Con BusinessShop Plus, RS puede ofrecer productos y precios específicos para cada cliente, así como condiciones de pago y devolución individualizadas. Mientras tanto, los clientes pueden definir las especificaciones del catálogo, como la identificación de artículos o las categorías de productos. Desde un punto de vista técnico, Unite se encarga de que los softwares utilizados por RS y sus principales clientes se comuniquen de forma óptima entre sí.
Mercateo como marketplace
- Accede a una amplia red de clientes
- Vende de forma anónima con un único deudor (Single Debitor)
- Los clientes facturan los pedidos a un único acreedor (Single Creditor)
- Mercateo verifica la solvencia de los clientes y gestiona el servicio de atención al cliente y el cobro de deudas
BusinessShop
- Catálogo online con el logo accesible a través de Mercateo o de los sistemas ERP o de e-Procurement de los clientes
- Ventas y relaciones comerciales directas
- Fidelización y desarrollo de alianzas comerciales con los clientes
BusinessShop Plus
- La solución perfecta para digitalizar los contratos marco
- Posibilidad de personalizar los precios, la oferta de productos y las condiciones de envío y devolución
- Controla el acceso a tus catálogos, la calidad del contenido y las actualizaciones
Somos un proveedor global omnicanal. Por eso, Unite nos convenció de inmediato. Con una baja inversión inicial, nuestros clientes tienen acceso inmediato a la gestión de proveedores online. Una ventaja significativa para todas las partes
Mirjam van der Most, Corporate Account Manager, RS
Unite: al servicio del cliente
Con Unite, RS ha reforzado su presencia en los mercados europeos y ha captado nuevos clientes, que pueden elegir la solución que más les conviene. «Da igual la solución que elijan, siempre mantenemos la relación comercial con nuestros clientes», afirma Mirjam van der Most. La disponibilidad de los artículos y la rapidez de entrega son factores clave para la satisfacción de los usuarios. Las soluciones de Unite permiten a RS adaptarse a cualquier escenario para satisfacer todas las necesidades del cliente en una combinación perfecta entre la venta tradicional y digital.
Sobre RS
- Sector: venta y distribución de componentes y recambios
- Imagen (izquierda): almacén central en Bad Hersfeld, Alemania
- Sede central: Londres, Reino Unido
- Número de empleados: más de 8.000 en todo el mundo
- Las soluciones de Unite: marketplace Mercateo / BusinessShop / BusinessShop Plus en 13 países